Junior Telecom Engineer

Als Junior Telecom Engineer ben je een specialist in het verzorgen van support en ondersteuning. Daarbij kun je altijd terugvallen op de werkvoorbereiders en Senior Engineers met meer ervaring. Je verzorgt een nette ticketregistratie voor onze klanten.

Naast je werk ‘binnen’ bij de helpdesk, werk je ook ‘buiten’ om storingen en andere problemen bij onze klanten op te lossen. Je wordt ook ingezet om mooie projecten efficiënt en effectief uit te rollen, in samenwerking met een ervaren Senior Telecom Engineer. Onze oplossingen bestaan uit on-premise en cloudoplossingen en zijn op basis van vaste en mobiele telefonie.

Direct solliciteren

Wij geloven niet in uitgebreide cv’s en lastige formulieren. Solliciteer snel in vijf eenvoudige stappen.

Stap 1: relevante werkervaring

A

1 tot 3 jaar

B

3 tot 8 jaar

C

> 8 jaar

In 3 minuten ben je helemaal klaar!

  • Jij bent...
  • Wij bieden
  • Hoe je dag is ingedeeld

iemand die zich verder wil ontwikkelen en die hard wil werken in een leuke werkomgeving bij een goede werkgever. Je vindt het leuk om onze relaties te helpen door support en ondersteuning te bieden. Je wilt bij bestaande en nieuwe relaties mooie oplossingen maken.

Ook ben je communicatief sterk. Met jouw sociale vaardigheden klanten stel je klanten op het gemak en voer je opleveringen adequaat uit. Je vindt het vanzelfsprekend om een korte instructie te geven over hetgeen je zojuist hebt opgeleverd. Met onze relaties kun jij duidelijk communiceren en zaken afstemmen, zodat aan het gecreëerde verwachtingspatroon voldaan wordt.

Jouw profiel

  • Je hebt een relevante studie afgerond en een aantal jaar relevante werkervaring;
  • Je bent bekend met termen en technieken als VoIP, Hosted Voice en IP;
  • Je bent communicatief sterk;
  • Omdat wij een goede privé-werk-balans belangrijk vinden, zoeken wij een collega die woonachtig is in het gebied tussen Breda, Tilburg, Oisterwijk, Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Waalwijk.

Een toffe werk- en leeromgeving met eigenzinnige, humoristische collega’s. Bij Féju werk je met een mooi en groot relatiebestand. In een prettige en open werksfeer krijg jij veel verantwoordelijkheid, vrijheid en de kans om mee te denken over verbeteringen binnen onze organisatie.

Ontwikkelen doe je door hard te werken en te leren van collega’s. Maar zeker ook door de cursussen, seminars, kennissessies en training on the job die jou regelmatig worden aangeboden. Juist in die afwisseling ga jij jezelf ontplooien. Je krijgt bovendien de vrijheid om zelf met initiatieven te komen.

Onze cultuur laat zich omschrijven door: ‘Amicaal wanneer het kan, professioneel wanneer het moet’, VrijMiBo’s, personeelsuitjes, flexibele werktijden en korte communicatielijnen.

Voor de functie bieden we je een telefoon, laptop, tablet, auto van de zaak en een passend salaris, afhankelijk van kennis, kunde en ervaring.

Om je een écht goed beeld te geven van de functie beschrijven we graag een typische Féju-werkdag. Een dag bij Féju is nooit hetzelfde en de planning van je dag is pas definitief, als de dag voorbij is!

8.25 uur
Je start de dag met een kop koffie en het lezen van je mail. Daarna open je de dashboard applicatie waarin je in één overzicht ziet welke tickets nog open staan. Je gaat aan de slag met het oppakken van de diverse tickets en geeft status updates naar zowel onze relaties als eigen collega’s.

9.10 uur
De telefoon staat ineens roodgloeiend. Een landelijke storing op één van de telefonie platformen die wij gebruiken voor onze relaties. Men kan nog wel bellen, maar niet meer gebeld worden! Aan jou om zo snel mogelijk de telefoontjes te beantwoorden, onze relaties te voorzien van een eerlijk en helder antwoord en de mensen gerust te stellen dat er alles aan gedaan wordt om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

09:20 uur
Je krijgt vanuit het datacenter bevestiging dat de verstoring is opgelost. Aan jou om snel alle relaties die last hebben ondervonden, terug te bellen en hen het goede nieuws te vertellen. Ook voer je checks uit of het daadwerkelijk overal weer werkt zoals het behoort te werken!

10.30 uur
Je gaat samen met Sven (werkvoorbereiding) een groot project voorbereiden. Volgende week worden alle Sissy Boy winkelfilialen in Nederland en België namelijk voorzien van nieuwe telefoontoestellen. Sven gaat jou uitleggen welke stappen er door jou alvast uitgevoerd kunnen worden, zodat de Engineers die de toestellen gaan uitleveren en plaatsen op locatie snel en efficiënt hun werk kunnen doen.

12.30 uur
Lunch met de collega’s, altijd gezellig! Je hebt nog tijd om een blokje te wandelen buiten en een frisse neus te halen. Daarna snel weer door.

13.05 uur
Het is jouw taak om naast alle binnenkomende telefoontjes en mailtjes ook scherp te blijven op de monitoring queue. In deze queue komen alle automatische meldingen voorbij. Deze meldingen worden gegenereerd wanneer er afwijkingen zijn in een (telefonie)netwerk van onze relaties, zoals weggevallen verbindingen, uitzonderlijk hoog verbruik, enzovoorts. Je ziet een paar warnings en logt in om ze te verhelpen en te overleggen met de relatie. Daar waar je er zelf niet uitkomt, zet je de warnings door naar je collega’s die 2e-lijns support verzorgen.

13:45 uur

Tijd om je laptop af te sluiten en lopende urgente tickets even over te dragen aan Sven. Vanmiddag is er een uitzondering doordat je hulp nodig is bij een groot project. Je mag gaan helpen met de uitlevering van een telefonieproject en aangezien er in een kort tijdbestek van twee uur downtime heel veel gedaan moet worden om onze klant na de geplande downtime weer bereikbaar te laten zijn, wordt iedereen opgetrommeld. Tijd om de handen uit de mouwen te steken!

16.30 uur
Om 16:00 waren alle werkzaamheden uitgevoerd! De klant was weer bereikbaar en jij hebt je werkzaamheden geregistreerd. Jullie ronden het project af en gaan terug naar kantoor. De kwartaalmeeting gaat namelijk om 17.00 uur beginnen. Albert (Algemeen Directeur) en Anton (Operationeel Manager) praten dan alle collega’s bij. De kwartaalmeetings zijn altijd eerlijk en openhartig en ook zeer gezellig. Het zijn heel goed verzorgde bijeenkomsten, met een hapje eten en borrel als afsluiting. Hierdoor weet je wat er speelt binnen Féju én bouw je een nog betere band op met je collega’s.

Maak kennis met Féju

  • “De diversiteit aan relaties en projecten bij Féju vind ik erg interessant, ik doe hier veel kennis en ervaring op.”

    Stef

    Accountmanager Telecom

Maak kennis met Féju

Weten of het matcht? Doe de test!

in 1 minuut

Stelling 1:

Het is vrijdagmiddag, dus:

A

Tijd voor een drankje met collega's!

B

Met gierende banden naar huis.

Stelling 1 van 6

Stelling 2:

Mijn lunch:

A

Lekker vette snack

B

Gezond, groen, voedzaam, salade, zoiets

Stelling 2 van 6

Stelling 3:

Je móet kiezen:

A

NAC

B

Willem II

Stelling 3 van 6

Stelling 4:

Smartphone:

A

iOS

B

Android

Stelling 4 van 6

Stelling 5:

Personeelsfeest:

A

Elleboog op de bar

B

Voetjes op de dansvloer

Stelling 5 van 6

Stelling 6:

Je moet kiezen:

A

Jupiler

B

Heineken

Stelling 6 van 6

Well done! Je kunt direct solliciteren. Of wil je het resultaat van je test eerst bespreken onder genot van bak koffie, frisje of biertje/wijntje? Bel Anton of stuur hem een berichtje: 06-13 37 72 51 Well done! Je kunt direct solliciteren. Of wil je het resultaat van je test eerst bespreken onder genot van bak koffie, frisje of biertje/wijntje? Bel Anton of stuur hem een berichtje: 06-13 37 72 51