een inspirerende werkomgeving met een team van eigenzinnige, humoristische collega’s en volop doorgroeimogelijkheden. Daarnaast krijg je de kans om te werken met moderne technologieën zoals Azure, Microsoft 365 en hybride oplossingen. De werksfeer is informeel wanneer het kan, professioneel wanneer het moet.

Er zijn diverse manieren om jezelf te ontwikkelen, zoals cursussen, seminars en training on the job.

Voor deze functie krijg je een telefoon, laptop en een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis, vaardigheden en ervaring.

Om je een écht goed beeld te geven van de functie, beschrijven we graag een typische Féju-werkdag. Een dag bij Féju is nooit hetzelfde en de planning van je dag is pas definitief, als de dag voorbij is!

7.30 uur
Deze week is het jouw beurt om de vroege dienst voor je rekening te nemen en als eerste te starten met het nalopen van de monitor meldingen en standby te staan voor de vroege storingsdienst.

8.20 uur
Je collega’s van het supportteam komen binnen en snel praten jullie bij over hoe jullie weekend was.

8.30 uur
Vanaf half 9 kan de telefoon gaan rinkelen, dus je bent ingelogd op het callcenter systeem en in ons ticket registratiesysteem. Klaar om de eerste telefoontjes aan te nemen en onze relaties netjes en vriendelijk te woord te staan.

10.00 uur
Je hebt al verschillende telefoontjes van relaties beantwoord en hun vraag of probleem vastgelegd in tickets. Sommigen kon je direct helpen door het resetten van een wachtwoord, andere vragen moest je even parkeren omdat je iets moet uitzoeken of overleggen. Maar nu is het jouw beurt om koffie te gaan halen!

10.10 uur
Naast alle binnenkomende telefoontjes en mailtjes is het ook jullie taak om scherp te blijven op de monitoring queue. In deze queue – en ook op de grote tv-schermen die naast jullie hangen – komen alle automatische meldingen voorbij. Deze meldingen worden gegenereerd wanneer er afwijkingen zijn in een netwerk van onze relaties, zoals weggevallen verbindingen, uitzonderlijk hoog geheugen gebruik, mislukte backups of schijfruimte die volloopt. Je ziet een paar warnings en logt in om ze te verhelpen en te overleggen met de relatie. Daar waar je er zelf niet uitkomt, zet je de warnings door naar je collega’s die 2^e-lijns support verzorgen.

12.30 uur
Lunch met de collega’s, altijd gezellig! Je hebt nog tijd om een blokje te wandelen buiten en een frisse neus te halen.

13.30 uur
De middag staat in het teken van hands-on projectwerk. Normaal gesproken werk je aan de supportdesk, maar vandaag help je met het uitrollen van hybride werkplekken, een combinatie van on-premises en cloudomgevingen. Dankzij onze expertise in Microsoft 365 en Azure kunnen we flexibele en efficiënte oplossingen bieden aan onze klanten. Tijd om de handen uit de mouwen te steken en je technische vaardigheden in praktijk te brengen!

16.30 uur
Je team heeft succesvol een reeks werkplekken uitgerold, compleet met monitoren en bijhorende beugels. Terug op kantoor bereiden jullie je voor op de kwartaalmeeting, die om 17.00 uur begint. Anton, onze Algemeen Directeur, zal iedereen bijpraten over de nieuwste ontwikkelingen binnen Féju, inclusief updates over onze implementaties van Microsoft 365 en Azure. De kwartaalmeetings staan bekend om hun transparantie en informele sfeer, en bieden een uitstekende mogelijkheid om te netwerken met collega’s, terwijl je geniet van een hapje en een drankje.

bij Féju is eenvoudig en bestaat uit vijf stappen.

Na een eerste kennismaking volgt feedback binnen enkele dagen. Bij een goede match volgen er verdere gesprekken en uiteindelijk een voorstel. Bij acceptatie worden formele zaken geregeld, zoals het ondertekenen van de arbeidsovereenkomst en het aanvragen van een VOG.